Главная \ Пациентам \ ПРАВИЛА внутреннего распорядка для пациентов ООО «Центр медицинской косметологии»

Пациентам

« Назад

ПРАВИЛА внутреннего распорядка для пациентов ООО «Центр медицинской косметологии»  10.10.2016 11:27

 

«Утверждаю»

Главный врач ООО «ЦМК»

С.В.Кацай

01.01.2016 г.

 

 

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка для пациентов

ООО «Центр медицинской косметологии»

 

Основанием для разработки настоящих Правил являются Конституция РФ, Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 25.06.2012) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", действующее гражданское законодательство, а также Устав учреждения.

 

1. Общие положения
 

1.1 Правила внутреннего распорядка ООО «Центр медицинской косметологии» для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в ООО «Центр медицинской косметологии», а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и ООО «Центр медицинской косметологии».

1.2 Порядок ввода в действие и изменения Правил:

  • Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения главным врачом и действуют бессрочно, до замены их новыми Правилами.
  • Все изменения в Правила вносятся приказом.
  • Все пациенты ООО «Центр медицинской косметологии» должны быть ознакомлены с настоящими Правилами.

1.3 Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ООО «Центр медицинской косметологии» , разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4 Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

  • порядок обращения пациента в ООО «Центр медицинской косметологии»;
  • права и обязанности пациента;
  • порядок разрешения конфликтов;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.

1.5 Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде в доступном для пациентов месте.

1.6 Факт ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов подтверждается пациентом путем проставления подписи в медицинской карте (амбулаторного больного) с получением краткой памятки в устной форме.

2 Порядок обращения пациента в ООО «Центр медицинской косметологии»

 

2.1 При первичном обращении в регистратуру учреждения на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте:

  • фамилия, имя, отчество (полностью);
  • пол;
  • дата рождения (число, месяц, год);
  • адрес;
  • номер телефона.


Медицинская карта пациента является собственностью учреждения и должна храниться в ООО «Центр медицинской косметологии». Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из ООО «Центр медицинской косметологии» без согласования с руководством.

2.2 Информацию о времени приема врачей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан главным врачом, пациент может получить на информационном стенде.

 

3. Права и обязанности пациентов

 
Права и обязанности пациентов устанавливаются в соответствие с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 25.06.2012) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
 

3.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами; 
  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

Пациент обязан:

  • соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;
  • бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • выполнять медицинские предписания;
  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы (нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил));
  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях (Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака");
  • исполнять требования пожарной безопасности; при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу;
  • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

3.3 Нарушением считается:

  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;
  • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
  • несоблюдение требований и рекомендаций врача;
  • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению.

3.4 Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка ООО «Центр медицинской косметологии».

4. Порядок разрешения конфликтов

 
Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ (далее – Федеральный закон).
 

4.1 В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу ООО «Центр медицинской косметологии» .

4.2 Письменное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.3 Письменное обращение, поступившее администрации ООО «Центр медицинской косметологии» , рассматривается в течение 10 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4 В спорных вопросах пациент имеет право обращаться в Департамент Здравоохранения или в другой контролирующий орган, а также в суд, в установленном законом порядке.

 

5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

 

5.1 Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии.

5.2 В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.3 Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

5.4 Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. О выдаче копий делается запись в медицинской карте амбулаторного больного.

 
Пациенты, нарушившие данные правила внутреннего распорядка, несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.